Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido para el usuario

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, métodos de pago y actividad de juego.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, verificar tu edad y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nosotros y nuestros proveedores de servicios técnicos y de pago esenciales.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo exigido por la ley en México.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactando a nuestro equipo de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo tbet recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.

Es importante señalar que esta política no se extiende a sitios web de terceros. Si haces clic en un enlace externo que te lleve fuera de nuestra plataforma, te recomendamos revisar la política de privacidad de dicho sitio, ya que tbet no tiene control sobre sus prácticas de recolección de datos.

2. Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos el nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y dirección para crear tu perfil y asegurar que cumples con los requisitos legales de edad.

Documentos de Verificación (KYC)

Para prevenir el fraude y cumplir con las normas de juego, solicitamos copias de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio mediante procesos de verificación.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de canales seguros proporcionados por nuestros socios de pago.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de los juegos utilizados, historial de apuestas, depósitos y retiros para gestionar el funcionamiento de tu cuenta y detectar patrones sospechosos.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática para optimizar la experiencia del usuario y mejorar la seguridad.

Registros de Soporte

Cualquier comunicación mantenida con nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias o responder consultas.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La recolección de información se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, realizas un depósito o contactas al soporte.
Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas por el sitio.
Proveedores de servicios: Información proveniente de nuestros socios técnicos encargados de la verificación de identidad y procesamiento de pagos.

4. Por Qué Utilizamos tus Datos

El uso de la información recolectada tiene finalidades específicas y legítimas:

Gestión de Cuenta: Para habilitar el acceso a los servicios y mantener tu perfil actualizado.
Pagos y Retiros: Para procesar tus transacciones financieras de manera eficiente.
Cumplimiento Legal: Para verificar la mayoría de edad y cumplir con las normativas de juego aplicables en México.
Seguridad y Prevención: Para evitar la creación de cuentas múltiples y combatir el fraude y el lavado de dinero.
Personalización: Para adaptar el contenido mostrado según tus preferencias de uso.
Marketing: Únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito para recibir promociones.

5. Cuándo Compartimos tus Datos

tbet se compromete a nunca vender tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Con empresas aliadas que gestionan los pagos, la verificación de identidad y la infraestructura técnica.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida emitida por las autoridades competentes.

6. Cómo Protegemos la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad de tus datos:

Cifrado de Datos: Utilizamos protocolos de encriptación avanzada para proteger la información en tránsito.
Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a los datos personales.
Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se manejan a través de pasarelas externas seguras para minimizar el riesgo.
Monitoreo Constante: Supervisamos nuestros sistemas para detectar y responder rápidamente a cualquier intento de acceso no autorizado.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos a través de los canales de soporte disponibles en este sitio:

Acceso y Rectificación

Puedes solicitar conocer qué datos tenemos de ti y corregirlos si son inexactos.

Eliminación y Portabilidad

Puedes solicitar que borremos tus datos o que te los entreguemos en un formato legible.

Oposición y Revocación

Puedes oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento de marketing.

Cierre de Cuenta

Puedes solicitar el cierre definitivo de tu perfil en cualquier momento.

Nota importante: Incluso después del cierre de la cuenta, tbet debe conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

9. Retención de Datos

La información personal se conserva durante el tiempo que sea necesaria para proporcionar los servicios solicitados y mientras la cuenta permanezca activa. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán únicamente durante el plazo requerido por la legislación aplicable en México.

10. Límites de Edad

El acceso a tbet está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.

Los padres o tutores legales que detecten una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo inmediatamente a través de nuestro equipo de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que tu información esté protegida independientemente de dónde se procese.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor contacta a nuestro equipo de soporte utilizando los canales disponibles en nuestra página de Soporte.